「SEO対策やホームページ改善の必要性は感じている。でも、自社にとって何を優先すべきなのか判断が難しい。」
福榮産業では、そんな悩みを抱えながらもWeb改善を継続し、問い合わせ数の増加につなげてきました。今回は、Web施策を担当する高野さんに、当時の課題や東京WEB集客パートナーズとの取り組みについてお話を伺いました

・Web施策の方向性は見えていたものの、施策の優先順位や判断基準について客観的な視点を求めていた
・専門家チームによる伴走支援で改善サイクルを構築
・問い合わせ数が前年比2倍ペースとなり、質も向上した

Q1. 支援を受ける前は、どのような課題がありましたか？

当社は、東京都台東区に本社を置き、プラスチック材料の卸販売とOEM製造を行う企業で、中国拠点を活用した調達力と素材提案力を強みとしています。

新規のお問い合わせを増やしたいという課題があり、SEO対策や広告運用にも取り組んでいました。一方で、ホームページ改善について相談したくても、外部の制作会社へ依頼している領域も多く、自社だけではスピード感を持って改善を進めることが難しい場面もありました。

また、Web担当者として「何を優先的に改善すべきか」を判断する際に、客観的な視点からのアドバイスを求めていました。

Q2.東京WEB集客パートナーズを選んだ理由は何ですか？

一般的な制作会社やSEO会社とは違い、複数の専門家がチームで参加し、多角的な視点から提案してくれる点に魅力を感じました。単にレポートを提出するだけではなく、「問い合わせを増やす」という目標に向けて、毎回具体的な改善施策を一緒に考えてくれます。
また、提案内容についても押し付けではなく、現場の状況を踏まえながら優先順位を整理してくれるため、無理なく実行できています。

Q3.当時はどのようなことに悩まれていたのでしょうか？

自分なりに調べて、「こうした方がいいのではないか」というアイデアもいくつか持っていました。ただ、重要な判断を進める上では、自社だけの視点に限界も感じており、客観的な裏付けが欲しいと思っていました。

また、改善したいと思っても外部の制作会社に依頼している部分もあり、自分一人ではなかなか前に進められないこともありました。
会社としても限られた予算や優先順位があるので、「やりたいこと」と「実際に進められること」の間にはどうしても壁があります。そんな中で、第三者の専門家から同じ方向性の提案をいただけたことは大きかったですね。
「高野さんの考え方で合っていますよ」
と言ってもらえたような感覚がありましたし、社内で説明するときの後押しにもなりました。

Q4.実際にはどのような支援を受けていますか？

月1回の定例ミーティングでアクセス解析や問い合わせ状況を確認しながら、ホームページ改善の方向性を検討しています。SEO改善やページ構成の見直しだけでなく、
・サイト構造改善
・コンテンツ企画
・FAQ整備
・AI検索対策
・アクセス解析
・問い合わせ導線改善
など、幅広いテーマについてアドバイスをいただいています。提案を受けて実際に改善し、その結果を確認しながら次の施策を考えるサイクルができています。

Q5.支援を受けてどのような変化がありましたか？

問い合わせ件数が増加し、前年実績の２倍ペースで推移しています。以前は問い合わせにつながりにくかった分野でも、より具体的で質の高い相談が寄せられるようになりました。

数字以上に変化を感じているのは、問い合わせ内容の質です。以前よりも具体的な相談が増え、当社の強みや対応領域を理解したうえでお問い合わせいただくケースが目立つようになりました。ホームページが単なる会社案内ではなく、営業担当の代わりになってくれていると感じています。

Q6.ミーティングはどのような雰囲気でしたか？

専門家から指示を受けるというより、課題を共有しながら解決策を考えていく実践的な支援でした。専門家の方々から様々な提案をいただきながら、
「なぜその施策が必要なのか」
を理解できるので、毎回知識が増えていく感覚がありました。
WEB担当者は一人で悩むことも多いので、相談しながら学べる時間は非常に貴重でした。

SEOやサイト改善だけでなく、アクセス解析の見方やAI検索への対応など、幅広いナレッジをいただいています。ミーティングで宿題をもらって、できるところまで実践して、次回その結果を報告する。するとまた新しい課題や改善案が見つかる。その積み重ねが今の問い合わせ増加につながっているのかなと思います。

Q7.印象に残っている対応やアドバイスはありますか？

自分が考えていた方向性について客観的な裏付けを得られたことはもちろんですが、それ以上に新しい視点をたくさんいただけたことが印象的です。
例えばSEOの考え方ひとつとっても、自分では思いつかなかった見方がありましたし、最近でいうとAI検索を意識したFAQ整備などは、教えてもらわなければ取り組んでいなかったと思います。

ただ「今やろうとしていることは正しい」と確認するだけではなく、
「そんなやり方もあるのか」
「そういう見方があるのか」
という発見が毎回ありました。

Q8.どのような企業におすすめしたいですか？

ホームページはあるものの、思うように成果が出ていない企業にはおすすめです。WEB担当者が一人で頑張っている会社には特におすすめしたいです。
何をすればいいのか分からないという会社だけではなく、
やりたいことは見えているものの、

「何から着手すべきか迷っている」
「社内で進めるための後押しが欲しい」
「第三者の視点で方向性を確認したい」

そうした企業にも価値があると思います。

答えをもらうというより、一緒に考えながら前に進めるパートナーを探している会社に向いていると思います。

【まとめ】福榮産業株式会社様 伴走支援事例のポイント

福榮産業様では、新規問い合わせ獲得を目的にSEOや広告運用へ取り組んでいましたが、施策の優先順位や判断基準について客観的な視点を求めていたという課題がありました。東京WEB集客パートナーズとの伴走支援を通じて、サイト構造改善やコンテンツ企画、FAQ整備、アクセス解析などを継続的に実施。結果として問い合わせ数は前年比2倍ペースとなり、内容の質も向上しました。

項目	内容
支援前の課題	Web施策の方向性は見えていたものの、施策の優先順位や判断基準について客観的な視点を求めていた。
実施した取り組み	SEO改善、サイト構造の見直し、コンテンツ企画、FAQ整備などを伴走型で継続的に実施。
得られた成果	問い合わせ数が前年の約2倍ペースに増加し、問い合わせの質も向上した。

福榮産業株式会社 伴走メンバー

東京WEB集客パートナーズ　野見山 佳紀　(中小企業診断士)
東京WEB集客パートナーズ　中村 亮太　(中小企業診断士)

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