こんにちは！Webマーケティング研究会の野見山です。
みなさんの会社は、「押し込み営業」になっていませんか？ 実は、多くの会社が「自覚のないまま、押し込み営業」をしています。
4つのP
マーケティングの世界には、「マーケティング・ミックス」という考え方があります。
つまり、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）という、「4P」の視点から、どのように売上を作るかと考えます。
たとえば、「青森県産のリンゴ（製品）」を、「6玉：2,000円（価格）」で、「楽天モール（流通）」で、「1週間限定の特売キャンペーン」を使って売る、というイメージです。
お客さんはどこ？
4Pの視点は、会社のマーケティングを考えるために非常に有効ですが、ついつい「自社視点」で考えがちになり、場合によっては「押し売り、たたき売り」につながってしまいます。
結局のところ、「青森県産のリンゴ（製品）」を買うか買わないかを決めるのは、お客さんです。
4つのC
マーケティングをより顧客目線で考えるために、「4C」という視点があります。
これは、価値（Customer Value）、コスト（Cost）、利便性（Convenience）、コミュニケーション（Communication）というものです。
さきほどのリンゴで考えれば、「名産地の旬の味を楽しむ（価値）」、「1人分のランチ代くらいで家族全員食べれる（コスト）」、「いつもの通販サイトで簡単注文（利便性）」、「生産者や販売者の顔が見えて、口コミ評価も見える（コミュニケーション）」などです。
大事なのは伝わること
同じリンゴを売るのであっても、4Cの視点をもつことで、見込み客の思考（志向）がイメージしやすくなります。マーケティングにおいては、会社側の「伝えたい気持ち」よりも、見込み客に「伝わる」ことが重要です。
マーケティングがWEB中心になり、そもそも「押し込み営業」できる余地は少なくなっています。
「4×2の視点（4P・4C）」をもって、これからのWEBマーケティングを検討していきましょう！
